A OAB Amazonas acompanha o início da segunda etapa do Projeto Balcão Virtual do Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas (TJAM), iniciativa voltada ao aprimoramento do atendimento virtual prestado à advocacia e à população.
Nesta fase, serão realizadas oficinas práticas destinadas aos servidores da capital e do interior do estado, com atividades programadas entre os meses de junho e agosto. A capacitação abordará temas como inteligência emocional, atendimento humanizado, linguagem simples, gestão de filas, atendimento prioritário a grupos em situação de vulnerabilidade, princípios da administração pública e padronização de procedimentos. As oficinas também contarão com simulações de atendimento e estudos de casos práticos voltados à rotina do serviço judicial.
A ação dá continuidade às medidas destinadas ao fortalecimento dos canais de atendimento do Poder Judiciário. Durante a gestão do presidente Jean Cleuter, a OAB Amazonas participou das discussões e contribuiu para o desenvolvimento do projeto por meio da Comissão de Acompanhamento, Melhorias e Aperfeiçoamento dos Sistemas Judiciais, presidida por Walber Mendonça.
Para o presidente da OAB Amazonas, Jean Cleuter, o avanço do Projeto Balcão Virtual demonstra a importância do diálogo permanente entre as instituições para a construção de soluções que atendam às necessidades da advocacia e da sociedade. “A advocacia precisa de canais de atendimento cada vez mais eficientes e acessíveis. O Balcão Virtual representa um avanço importante nesse processo, especialmente para os profissionais que atuam no interior do estado. Esse é um resultado construído por meio do diálogo institucional e da busca constante por melhorias no acesso aos serviços do Judiciário”, destacou.
O presidente da Comissão de Acompanhamento, Melhorias e Aperfeiçoamento dos Sistemas Judiciais da OAB Amazonas, Walber Mendonça, ressaltou o trabalho desenvolvido para aproximar as demandas da advocacia das iniciativas de modernização do sistema judicial. “A comissão tem atuado de forma permanente na interlocução com o Tribunal de Justiça, apresentando sugestões e acompanhando medidas que possam contribuir para a melhoria dos sistemas e dos canais de atendimento. Ver essa etapa sendo implementada demonstra que o diálogo institucional produz resultados concretos para a advocacia amazonense”, afirmou.
O Balcão Virtual permite o atendimento remoto entre usuários e unidades judiciais por meio de plataforma digital, ampliando o acesso aos serviços do Judiciário sem a necessidade de deslocamento presencial. O serviço busca tornar o atendimento mais ágil, acessível e eficiente para advogados, advogadas e cidadãos da capital e do interior do Amazonas.
